La soluzione sicura e serena per le vacanze dei tuoi cari
Come funzionano le vacanze assistite per anziani
Organizzare una vacanza per un genitore anziano o per una persona cara può sembrare complicato.
Bisogna scegliere una struttura adatta, valutare il livello di autonomia, capire quali servizi di assistenza servono e avere la certezza che durante il soggiorno ci sia un ambiente sereno, sicuro e organizzato.
Con Vacanze Assistite per Anziani – B&C Travel, aiutiamo le famiglie a trovare la soluzione più adatta per far vivere ai propri cari un periodo di vacanza, relax e socialità, con il supporto necessario in base alle esigenze della persona.
In questa pagina ti spieghiamo, passo dopo passo, come funziona una vacanza assistita per anziani, a chi è rivolta, quali servizi possono essere richiesti e cosa valutare prima della prenotazione.
Il servizio in 3 passaggi
1. Valutiamo insieme le esigenze dell’ospite
Ogni persona è diversa.
Per questo, prima della prenotazione, è importante capire quali siano le reali necessità dell’anziano.
Durante questa fase vengono valutati aspetti come:
- autonomia negli spostamenti;
- capacità di utilizzare i servizi alberghieri;
- eventuale uso di bastone, deambulatore o sedia a ruote;
- necessità di supporto per igiene personale o doccia;
- eventuale bisogno di promemoria per le terapie;
- compatibilità del soggiorno con le condizioni generali di salute.
Questa valutazione serve a proporre una soluzione realistica, adatta e sicura, evitando aspettative non corrette da parte della famiglia.
2. Scegli la destinazione più adatta
Passo fondamentale è scegliere la località e il tipo di soggiorno più adatto alla persona anziana.
Le nostre proposte sono pensate per offrire una vacanza serena in strutture alberghiere accoglienti, dove l’ospite possa trascorrere giornate piacevoli, socializzare con altri coetanei e vivere un’esperienza diversa dalla routine quotidiana.
La scelta della destinazione tiene conto di diversi aspetti:
- periodo di partenza;
- località disponibile;
- caratteristiche della struttura;
- livello di autonomia dell’ospite;
- eventuali esigenze specifiche della famiglia.
3. Prenoti il soggiorno e personalizzi i servizi
Una volta scelta la proposta più adatta, è possibile procedere con la prenotazione del soggiorno.
In base alle esigenze dell’ospite, possono essere aggiunti alcuni servizi di assistenza supplementare, sempre previa verifica di disponibilità.
L’obiettivo è costruire una vacanza il più possibile adatta alla persona, mantenendo però chiari i limiti del servizio: i soggiorni si svolgono in strutture alberghiere ordinarie e non prevedono un’assistenza sanitaria o un rapporto continuativo “uno a uno”.
A chi sono rivolte le vacanze assistite per anziani
Le vacanze assistite sono pensate per anziani che desiderano trascorrere un periodo fuori casa in un contesto organizzato, sereno e stimolante.
Sono rivolte in particolare a:
- anziani con un buon livello di autosufficienza;
- persone che possono muoversi autonomamente o con piccoli ausili;
- ospiti che desiderano socializzare con coetanei;
- famiglie che cercano una soluzione sicura per il periodo estivo o per altri momenti dell’anno;
- caregiver familiari che hanno bisogno di un periodo di pausa, sapendo che il proprio caro si trova in un contesto seguito e organizzato.
I soggiorni B&C Travel nascono infatti per offrire un aiuto concreto alle famiglie che durante l’anno si prendono cura dei propri cari e che, in alcuni periodi, hanno bisogno di una soluzione affidabile e serena.
Vacanze in gruppo per anziani
Le vacanze assistite B&C Travel sono organizzate principalmente come soggiorni in gruppo.
Questo significa che l’ospite partecipa a una vacanza insieme ad altri anziani, in date prestabilite, con la presenza di operatori dedicati al gruppo.
La vacanza in gruppo permette alla persona anziana di:
- vivere un’esperienza di socialità;
- condividere momenti con altri coetanei;
- partecipare ad attività leggere e compatibili con il gruppo;
- sentirsi parte di un contesto accogliente;
- trascorrere un periodo di serenità fuori casa.
Gli operatori presenti durante il soggiorno hanno il compito di accompagnare il gruppo, monitorare il benessere generale degli ospiti e offrire supporto nelle attività previste, nei limiti dei servizi acquistati e dell’organizzazione del soggiorno.
Requisiti per partecipare a una vacanza assistita
Per partecipare ai soggiorni assistiti di gruppo è necessario che l’ospite abbia un livello di autonomia compatibile con la permanenza in una struttura alberghiera.
In generale, l’ospite deve essere in grado di:
- raggiungere autonomamente la sala ristorante;
- mangiare da solo;
- utilizzare i servizi igienici in autonomia;
- muoversi negli spazi dell’hotel senza assistenza continuativa;
- partecipare alle attività esterne, se desiderate, camminando anche con ausili per brevi distanze.
Nel caso di ospiti che utilizzano sedia a ruote, deambulatore o altri ausili, la partecipazione viene valutata caso per caso, anche in base alla struttura, al gruppo e alle reali necessità della persona.
È importante segnalare fin dalla fase di prenotazione ogni esigenza specifica, così da verificare se il soggiorno scelto sia realmente adatto.
Quando il soggiorno potrebbe non essere adatto
Le vacanze assistite in gruppo non sono adatte a tutte le situazioni.
In particolare, il soggiorno potrebbe non essere indicato per persone che necessitano di assistenza continua, sorveglianza costante o supporto individuale “uno a uno”.
Per esempio, il soggiorno non è generalmente adatto a persone con compromissione dell’orientamento nel tempo e nello spazio, come nel caso di Alzheimer o demenza senile, salvo in alcuni casi da valutare che vi sia la presenza di un familiare o di personale assistente fornito direttamente dalla famiglia.
Questo perché i soggiorni si svolgono in hotel ordinari, aperti e senza controllo all’uscita, quindi non sono strutture protette sanitarie o residenziali.
Anche eventuali peggioramenti delle condizioni di salute durante la vacanza devono essere gestiti con attenzione: se lo stato dell’ospite diventa incompatibile con la prosecuzione del soggiorno, la famiglia viene contattata e può essere necessario organizzare il rientro.
Quali servizi sono inclusi durante il soggiorno
Durante la vacanza, gli ospiti possono vivere un soggiorno alberghiero organizzato, con la presenza di operatori dedicati al gruppo.
Il servizio può includere:
- accompagnamento del gruppo;
- presenza di operatori durante il soggiorno;
- supporto nella gestione delle attività quotidiane previste;
- monitoraggio generale del benessere degli ospiti;
- momenti di socializzazione;
- contatto con il back office e con la famiglia in caso di necessità.
Il servizio è pensato per offrire serenità, compagnia e organizzazione, ma non sostituisce un’assistenza sanitaria, infermieristica o individuale continuativa.
Servizi di assistenza aggiuntivi
Per gli ospiti che hanno bisogno di un supporto maggiore, è possibile richiedere alcuni servizi aggiuntivi, soggetti a disponibilità e da valutare prima della partenza.
Calendario terapie
Il Servizio di calendario terapie è un servizio di promemoria delle terapie da assumere per l’ospite, esso deve essere acquistato per tutte le terapie e non può essere acquistato per ricordare solo una parte di esse. L’operatore ricorderà all’ospite di assumere in automedicazione la propria terapia. Questo servizio presuppone che vengano predisposti dalla famiglia i blister settimanali con i medicinali già suddivisi per giorno e per orario. I blister rimangono in possesso dell’ospite e non è possibile per gli operatori del tour Operator la custodia dei blister con i medicinali. Coloro i quali acquistano il servizio di calendario terapie devono portare i medicinali solo nei blister e non avere in valigia altri medicinali che possano creare confusione sulla effettiva assunzione della terapia. Per i soggiorni della durata superiore ai 7 giorni, sarà necessario portare un numero di blister sufficienti a coprire l’intera durata del soggiorno. Ogni blister deve indicare in modo chiaro il giorno della settimana e la fascia oraria di somministrazione (prima di colazione, durante la colazione, pranzo e cena). Affinchè il servizio venga preso in carico dal Tour Operator è altresì necessario che venga compilato dalla famiglia il calendario terapie online su nostro apposito form. La mancata compilazione del calendario terapie entro il termine dei 7 giorni dal check-in e/o la mancata consegna dei medicinali suddivisi per giorno e per orario renderà impossibile l’erogazione della prestazione. In questa ipotesi il tour operator è completamente sollevato dall’obbligo di prestare il servizio e verranno perse le somme versate per esso.
Assistenza per la doccia
Il servizio di assistenza per la doccia consiste nell’aiuto da parte di un operatore o operatrice nella esecuzione della doccia da parte dell’ospite. Il servizio può essere acquistato in pacchetto minimo di due assistenze a settimana aumentabile su richiesta. I giorni e gli orari in cui fare la doccia sono presi in accordo fra l’ospite e l’operatore secondo le esigenze di gestione di quest’ultimo di tutti gli impegni derivanti dalla gestione del gruppo nel suo complesso. Per usufruire del servizio doccia gli ospiti devono essere dotati di ciabatte antiscivolo portate direttamente da casa. Qualora l’ospite non fosse dotato di ciabatte antiscivolo, l’erogazione del servizio doccia non sarà possibile e il servizio verrà sospeso fino a che l’ospite non avrà provveduto all’acquisto delle ciabatte antiscivolo. In questa ipotesi il tour operator è completamente sollevato dall’obbligo di erogare il servizio e verranno perse le somme versate per esso. Inoltre si ricorda che il servizio assistenziale previsto non è di tipo sanitario o infermieristico. Gli operatori non sono né OSS nè fisioterapisti. Per motivi di sicurezza, l’assistenza all’igiene personale (doccia, bagno, spostamenti) può essere limitata o esclusa nel caso in cui:
- il peso corporeo dell’ospite superi gli 80 kg,
- siano necessarie manovre di sollevamento o sostegno non gestibili da un singolo operatore.
Questa clausola non è discriminatoria, ma risponde a criteri di sicurezza previsti dal D.Lgs. 81/2008.
Assistenza per le cure igieniche della mattina e della sera
Il servizio di assistenza per le cure igieniche della mattina e della sera consiste nell’aiuto da parte di un operatore o operatrice nella sistemazione ed igiene dell’ospite: alla mattina l’ospite viene aiutato ad alzarsi, a lavarsi e vestirsi; alla sera viene aiutato a cambiarsi, lavarsi e mettersi a letto. Può essere acquistato per la mattina, per la sera o per entrambi i momenti per tutta la durata del soggiorno. Le cure igieniche della sera vengono erogate subito dopo cena. Qualora fosse necessario ti consigliamo di dotare l’ospite di tutti i presidi necessari per l’incontinenza urinaria (pannoloni, mutandine assorbenti e traverse). Qualora l’ospite non fosse dotato del materiale occorrente, l’erogazione del servizio igiene personale non sarà possibile e il servizio verrà sospeso fino a che l’ospite non avrà provveduto all’acquisto dei guanti in lattice e dei prodotti a lui necessari. In questa ipotesi il tour operator è completamente sollevato dall’obbligo di erogare il servizio e verranno perse le somme versate per esso.
Misurazione della pressione
Il servizio di misurazione della pressione consente al tuo caro di essere aiutato a monitorare la pressione con cadenza giornaliera.
Bracciale salvavita Seremy
Previa richiesta di disponibilità e prenotazione è possibile acquistare il pacchetto “Bracciale salvavita”. Viene fornito al tuo caro un bracciale tecnologia Seremy che permette al tuo caro di azionare un pulsante di SOS in caso di emergenza medica. Questo servizio può essere acquistato prima della partenza ed è soggetto a verifica di disponibilità.
Pacchetto compleanno e ricorrenze
Il pacchetto compleanno e ricorrenze è un servizio dedicato all’organizzazione e al festeggiamento insieme del compleanno di un ospite (può essere acquistato anche per festeggiare altre ricorrenze importanti che l’ospite ha il piacere di condividere).
Tutti i servizi sopra elencati sono a richiesta e verifica di disponibilità. Si precisa inoltre che essendo servizi limitati nella disponibilità, essi una volta acquistati non possono essere rimborsati.
Comunicazione con la famiglia
Durante il soggiorno, la famiglia non viene lasciata sola.
Il back office e il responsabile dell’assistenza restano disponibili per comunicazioni, aggiornamenti o necessità particolari.
Questo canale di comunicazione è importante perché permette ai familiari di vivere il periodo della vacanza con maggiore tranquillità, sapendo di poter contare su un riferimento organizzativo.
HOTEL SELEZIONATI E STRUTTURE ADATTE AGLI ANZIANI
Le strutture ricettive proposte per i nostri soggiorni vengono tutte visitate dal nostro team per essere sicuri che siano adatte ad accogliere i tuoi cari. Facendo dell’accoglienza un nostro valore fondamentale, selezioniamo solo gli alberghi qualitativamente in linea con i nostri standard.
Tutte le strutture condividono le caratteristiche principali di essere facilmente raggiungibili dalle grandi città. Questo permette alla famiglia di poter agevolmente accompagnare e riprendere il proprio parente anziano a inizio e fine vacanza e, all’occorrenza, andare a trovarlo per trascorrere un momento che sia unico rispetto a quelli vissuti durante il restante arco dell’anno.
“Vacanze per anziani” è un progetto inclusivo che punta a far vivere agli ospiti una vacanza il più possibile “normale”. Per questa ragione gli alberghi nei quali organizziamo i soggiorni sono normali hotel frequentati anche da persone non appartenenti al nostro gruppo. Non essendo strutture specializzate per accogliere ospiti con gravi necessità di assistenza essi sono strutturati per una fruizione normale degli spazi comuni e delle camere: ascensori, rampe e dimensioni delle camere sono assolutamente standard. Il bagno privato ad uso esclusivo presente nella stanza è un bagno standard e può essere dotato di vasca o doccia (non vi troverai maniglie o ausili particolari, ove vi sia la necessità di un bagno accessibile questo va chiesto in fase di prenotazione del viaggio specificando il tipo di ausilio di cui si ha bisogno: doccia, sgabello, alza water, etc.).
Le strutture selezionate per i nostri soggiorni in gruppo, generalmente, sono dotate di spazi comuni interni ed esterni nei quali trascorrere i momenti di socializzazione e di attività organizzata. Sono anche posizionati in modo tale da permettere al personale assistente di fare per gli ospiti piccole commissioni come andare a comprare cose al supermercato o passare in farmacia. Durante il soggiorno, ove vi sia richiesta e via sia anche disponibilità, sono organizzate piccole gite per anziani da aggiungere al pacchetto di viaggio già prenotato.
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Personale assistente e accompagnatori durante il soggiorno
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Il personale che compone il team di assistenza di B&C Travel è accuratamente selezionato e formato, attraverso colloqui mirati e affiancamento durante il servizio, per il tipo di ruolo che ricoprirà in maniera attiva durante del soggiorno. Il personale è composto da operatori esperti: tutti i componenti del nostro team ricevono una preparazione specifica sui migliori comportamenti da seguire per garantire al tuo caro un soggiorno piacevole e sereno.
Nelle ore diurne sono presenti in loco uno o più operatori responsabili dell’assistenza che hanno il compito di fornire agli ospiti l’assistenza e il supporto necessari: piccole commissioni, supporto durante le attività quotidiane. Gli operatori sono il punto di riferimento del gruppo e sono le persone che organizzano le attività di animazione e di socializzazione. Nelle ore notturne è disponibile un servizio di reperibilità telefonica in caso di emergenza.
Il servizio di assistenza base prevede:
- Attività di socializzazione: tutti i giorni sono previsti dei momenti dedicati alle attività di socializzazione durante i quali vengono proposti giochi per implementare la coordinazione occhio-mano, per potenziare la memoria e per agevolare la socializzazione.
- Supporto per le piccole commissioni: gli ospiti, che ne avessero necessità, possono chiedere agli operatori di effettuare piccole commissioni per proprio conto: acquistare il giornale, passare in farmacia, effettuare piccoli acquisti, etc.. Si segnala che quando l’operatore esce dall’hotel per effettuare le commissioni richieste, gli ospiti potrebbero rimanere senza supervisione per periodi di tempo anche superiori all’ora.
- Supervisione generale da parte dei nostri operatori: il nostro personale è a disposizione degli ospiti dalle 7:30 di mattina alle 14:00 e dalle 17:00 alle 21:00. Gli operatori durante tutta la giornata verificano attivamente che il soggiorno stia trascorrendo serenamente, aiutando i clienti nelle piccole attività quotidiane e intervenendo ogni qualvolta l’ospite dovesse trovarsi in difficoltà fornendo supporto per ritrovare oggetti smarriti, sintonizzare il televisore, regolare l’aria condizionata. Il nostro personale è sempre disponibile a scambiare una chiacchiera e dare al tuo caro tutte quelle piccole attenzioni che lo fanno sentire a casa. Si segnala che, quando il gruppo è impegnato in attività che si svolgono all’esterno dell’hotel, tutti gli operatori in turno seguono il gruppo nelle attività esterne; pertanto, chi sceglie di non partecipare all’attività potrebbe rimanere senza supervisione per periodi di tempo anche superiori all’ora.
A tutti i clienti viene inoltre fornito un braccialetto con sovraimpresso un numero di telefono da contattare in caso di necessità.
Pier Fabrizio
Coordinatore
Paolo
Operatore esperto
Francesca
Operatrice esperta
COME PRENOTARE UNA VACANZA ASSISTITA PER ANZIANI
Per prenotare una vacanza assistita, il percorso è semplice:
- scegli la destinazione o richiedi una proposta;
- raccontaci le esigenze dell’ospite;
- verifichiamo insieme se il soggiorno è adatto;
- valutiamo eventuali servizi aggiuntivi;
- procediamo con la prenotazione;
- ti forniamo le informazioni utili prima della partenza.
Prima di confermare, è sempre importante comunicare in modo chiaro eventuali esigenze di mobilità, salute, igiene personale, terapie o supporto specifico.
In questo modo possiamo aiutarti a scegliere la soluzione più adatta e ridurre il rischio di problemi durante il soggiorno.
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Domande frequenti sulle vacanze assistite per anziani
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Questo tipo di vacanza è adatto al mio caro?
I soggiorni assistiti, in gruppo, sono rivolti a ospiti con un buon livello di autosufficienza. B&C travel, leader nel turismo per anziani, collabora con altre realtà presenti sul territorio nazionale specializzate nell’accompagnare anziani in vacanza, per garantire anche a coloro che hanno maggiori bisogni di assistenza una soluzione in linea con le proprie necessità.
Il mio caro è affetto da demenza senile o Alzheimer, può partecipare ai soggiorni B&C Travel?
Il soggiorno non è adatto a persone che hanno compromessa la capacità di orientarsi nel tempo e nello spazio (ad esempio persone affette da patologie come Alzheimer o demenza senile), a meno che non siano accompagnate da un familiare o da altro personale assistente fornito direttamente dalla famiglia. Questo perchè i soggiorni B&C travel si svolgono all’interno di strutture alberghiere ordinarie aperte senza controllo all’uscita e per questo motivo non sono idonei ad accogliere persone che hanno l’esigenza di essere assistite in modo costante.
Resta inteso che gli operatori di soggiorno non prendono in alcun caso gli ospiti in carico con un rapporto di assistenza “uno ad uno” e che gli ospiti potrebbero rimanere senza l’assistenza dell’operatore per periodi di tempo anche superiori all’ora (ad esempio quando al mattino l’operatore lascia la struttura per svolgere le piccole commissioni che gli sono state richieste dagli ospiti stessi o quando gli operatori stanno accompagnando il gruppo in attività che si svolgono all’esterno dell’hotel).
Il mio caro ha necessità di aiuto nelle cure igieniche, è possibile riceverle nel corso della vacanza?
Si, i soggiorni di gruppo sono modulabili a seconda della necessità ed è possibile richiedere il servizio di cure igieniche per anziani della mattina e della sera.
ll mio caro avrà il bagno in camera ad uso esclusivo?
Si, nella soluzione del soggiorno in gruppo, nelle camere degli ospiti sono presenti i servizi igienici ad uso esclusivo ed è possibile soggiornare in stanze singole. Le stanze doppie sono una soluzione presentata per gli ospiti che partono in coppia come ad esempio coniugi, anziani accompagnati da personale badante fornito direttamente dalla famiglia o familiari stessi.
Il mio caro è in sedia a rotelle, può partecipare ai soggiorni B&C travel?
Ove l’ospite sia in sedia a ruote la possibilità della sua partecipazione dovrà essere valutata caso per caso anche in funzione del gruppo e a condizione che esso possa fruire in maniera autonoma dei servizi dell’Hotel oppure con ausilio di familiare o personale badante fornito direttamente dalla famiglia. Si consiglia anche, in fase di prenotazione se necessario, di richiedere espressamente la disponibilità di camera accessibile.
Il mio caro è fortemente ipovedente, può partecipare ai soggiorni B&C travel?
In caso di ospite fortemente ipovedente, la sua partecipazione dovrà essere valutata caso per caso anche in funzione del gruppo e del livello di autonomia dell’ospite che deve essere in grado in maniera autonoma di fruire degli spazi dell’hotel.
Il mio caro, utilizza un concentratore di ossigeno, può partecipare ai soggiorni B&C travel?
In caso di ospite che utilizza un concentratore di ossigeno la partecipazione al soggiorno è consentita: normalmente la società che eroga il servizio a domicilio organizza ha la possibilità di consegnare l’ossigeno anche in struttura. Se è la prima volta che hai bisogno di questo tipo di servizio, contattaci e ti spiegheremo come fare.
Il mio caro ha bisogno di assistenza nel fare la doccia, può partecipare ai soggiorni B&C travel?
Si, è possibile aggiungere al pacchetto di viaggio il servizio di assistenza per la doccia. Contattaci per saperne di più
Il mio caro ha bisogno di misurare la pressione a cadenza giornaliera, può partecipare ai soggiorni B&C travel?
Si, è possibile aggiungere al pacchetto di viaggio il servizio di misurazione della pressione a cadenza giornaliera. Contattaci per saperne di più
Il mio caro può partecipare alle attività all'esterno dell'hotel?
Per poter partecipare alle attività svolte all’esterno dell’hotel l’ospite deve potersi muovere, anche con ausili (deambulatore o bastone), in modo autonomo per una distanza di circa 100 metri. E’ necessario segnalare in fase di prenotazione le eventuali esigenze di supporto “uno a uno” o di utilizzo della sedia a ruote durante le attività svolte all’esterno della struttura. In questi casi la possibilità di fruire delle attività svolte all’esterno della struttura è soggetta a verifica di disponibilità degli operatori presenti sul soggiorno. L’ospite ha comunque la possibilità di prenotare la vacanza, ma la possibilità di partecipare alle attività svolte all’esterno potrà essere limitata in tutto o in parte.
Cosa succede se le condizioni di salute del mio caro peggiorano?
Si segnala che le condizioni di salute degli ospiti, al momento dell’inizio del soggiorno e durante il soggiorno, devono essere compatibili con lo svolgimento del soggiorno stesso. Qualora durante il soggiorno dovesse verificarsi un aggravamento delle condizioni di salute dell’ospite, le famiglie verranno contattate e, nel caso in cui lo stato di salute dell’ospite fosse incompatibile con il proseguimento del soggiorno, verrà richiesto alla famiglia di venire a riprendere l’ospite.